Política de Privacidad

1. Información general

Zafirion, con domicilio en Calle 33 #6-88, Local 2, Cartagena, 130001, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y en el marco de la prestación de sus servicios de aseo profesional.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias.

Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente la información necesaria para coordinar y prestar el servicio solicitado. Los datos que pueden ser recolectados incluyen:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección del inmueble o espacio que recibirá el servicio
• Descripción del espacio y tipo de servicio requerido (enviado a través del formulario de contacto)
• Datos de navegación recolectados mediante cookies (ver sección de cookies)

No recolectamos datos sensibles, financieros ni de ninguna categoría especial según la legislación colombiana.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

• Responder a consultas recibidas a través del formulario de contacto
• Coordinar la visita de valoración previa al servicio (cuando aplica)
• Coordinar la ejecución y seguimiento de los servicios contratados
• Enviar la documentación del servicio (registro escrito de la visita)
• Mejorar el sitio web mediante análisis de uso anónimo

No utilizamos los datos para enviar comunicaciones no solicitadas ni para perfilar usuarios con fines publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con base en:

• Consentimiento: cuando el usuario completa y envía el formulario de contacto, está autorizando el tratamiento de sus datos para los fines indicados.
• Ejecución de contrato: cuando el servicio ha sido acordado, el tratamiento de datos es necesario para su prestación.
• Interés legítimo: para el análisis básico de uso del sitio web con fines de mejora.

5. Plazos de conservación

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder la consulta y, en caso de contratar el servicio, durante la vigencia de la relación comercial más un período de doce meses adicionales.

Los datos de navegación recopilados mediante cookies se conservan según los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Compartición de datos con terceros

No cedemos ni vendemos datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con:

• Herramientas de análisis web (en forma anonimizada, sin identificación personal)
• Proveedores externos de lavandería, en los casos del Servicio Integral del Hogar en que las cortinas son enviadas a lavado externo (se comparte únicamente la información logística necesaria)

No realizamos transferencias internacionales de datos.

7. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción, entre ellas:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos según rol interno
• Revisión periódica de los datos conservados

8. Cookies

Este sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y el análisis de visitas. Puede consultar la información detallada en nuestra Política de Cookies.

9. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer los datos que Zafirion tiene sobre usted
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines indicados
• Revocar la autorización dada para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

10. Menores de edad

Los servicios de Zafirion están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad. Si se detecta que se ha recolectado información de un menor, será eliminada de inmediato.

11. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios relevantes serán comunicados a través del sitio web. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 33 #6-88, Local 2, Cartagena, 130001, Colombia
• Teléfono: +57 605 736 4218

Autoridad de control competente: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co